Josy Cesarini

Le moral détermine largement le degré d'efficacité. Les facteurs qui affectent le moral sont nombreux et variés. Le bon moral dépend essentiellement de l'habilité qu'ont les chefs à identifier les problèmes personnels. Le chef doit être en permanence à l'écoute de ses hommes pour pouvoir constater les problèmes dès leur naissance. Ceci demande beaucoup de temps et une observation continue des changements de comportement. Construire un bon moral peut se diviser en deux techniques:

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• l'une consiste à traiter les problèmes personnels;

• l'autre, la conduite à suivre pour donner le sentiment à l'homme d'être le meilleur dans la meilleure équipe et dans le plus beau métier du
  monde.